Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
În conformitate cu prevederile Ordinului ANPC nr. 449/2022, astfel cum a fost modificat prin OPANPC nr. 270/2026, AQUA SERV SRL informează clienții și vizitatorii site-ului cu privire la posibilitatea de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor.
Ce este SAL?
SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) este un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care un consumator poate solicita rezolvarea unui litigiu cu un operator economic (comerciant, prestator de servicii) prin mediere, conciliere sau arbitraj, fără a fi nevoie de o acțiune în instanță.
Dreptul dumneavoastră de a apela la SAL
Dacă aveți un litigiu în legătură cu un serviciu prestat de AQUA SERV SRL pe care nu am reușit să îl rezolvăm direct, aveți dreptul de a vă adresa entității SAL competente, respectiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Date de contact ale entității SAL competente
- Denumire: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
- Website: anpc.ro
- Telefonul Consumatorului: 021 9551
- Platformă electronică integrată SAL: reclamatiisal.anpc.ro
Pictograma SAL
